Condiciones de Venta
- Precios:
El precio anunciado junto al producto incluye el IVA. Los gastos de transporte serán asumidos por el usuario-comprador salvo en los casos donde el envío sea gratuito.
- Forma de pago
Se establecen dos formas de pago:Mediante pago por transferencia.
Contrareembolso.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Marlotti Joyas enviará la factura al cliente, acompañando al artículo adquirido.
Pedido
Éstos se harán a través de marlottijoyas.com y surgirá la obligación de entrega del producto seleccionado por el usuario una vez se haya realizado el pago y se tenga constancia del mismo por parte de Marlotti Joyas. La información establecida en los Términos y los detalles del sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una solicitud de oferta. No existirá contrato alguno en relación con cualquier producto hasta que Marlotti Joyas haya aceptado el pedido del usuario. En caso de que no se acepte la oferta y se hubieran descontado fondos, éstos serán reembolsados completamente. El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Marlotti Joyas procederá a emitir y enviar la factura al cliente en el mismo envío de la pieza adquirida.
marlottijoyas.com se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido. Este derecho será ejercido ante irregularidades en el procedimiento o ante sospechas de delito.
Transporte y plazos de entrega
La entrega de la pieza comprada de las que se presentan en la web se entregarán a portes pagados y se hará en el plazo de CINCO DÍAS HÁBILES desde la recepción del pedido y consignación del pago, si bien dicho plazo puede verse alterado por circunstancias especiales de la pieza, problemas de stock, cuestiones de logística o fuerza mayor; en estos casos la empresa vendedora informará del plazo previsto de entrega.
marlottijoyas.com – Godino Joyas se responsabiliza de los vicios, daños y defectos que presente la pieza y que le sean a ella atribuibles, y no se responsabilizará de los que tengan su origen en la empresa de transportes. No obstante, todos los envíos serán embalados y empaquetados de manera tal que pueda soportar sin riesgo para la pieza las condiciones normales y estándar de los envíos por mensajería.
Devoluciones
1. Se prevén cuatro supuestos de devolución:
- Por no satisfacción del cliente-usuario.
- Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
- Por estar la pieza rota y/o deteriorada.
- Por error de la empresa vendedora.
El comprador tendrá 15 días para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.
No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia, o a los que falte el etiquetado con el que son despachados todos los artículos. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.
La empresa vendedora procederá, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra, al reintegro del importe pagado y mediante transferencia en la cuenta corriente que el cliente designe, y una vez sea comprobado no se está ante un caso de devolución incorrecta.
Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, marlottijoyas.com se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, Marlotti Joyas no se hará cargo del reenvío.
En este supueto, Marlotti Joyas procederá a ponerse en contacto con el cliente por si éste desea que se le reenvíe su compra, debiendo abonar nuevamente los portes y gastos correspondientes al 2º reenvío. Si el cliente desistiera de seguir adelante con la compra, se le devolverá el importe del artículo o artículos que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y todos los gastos y costes, incluidos los de reenvío, irán a cargo del cliente.
En el caso de devolución por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto, los costes del reenvío serán de cuenta del cliente.
En el caso de devolución por cualesquiera de estos motivos los costes del reenvío serán de exclusiva cuenta del cliente.
En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos son atribuibles a Marlotti Joyas.
Marlotti Joyas se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la empresa vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.
Cambios de piezas compradas en la Web.
Es posible realizarlos, siempre y cuando la pieza cuestión del cambio no presente anomalías. Así mismo es de obligado cumplimiento el presentar la factura de compra, así como todos los certificados, cajas, bolsas y otros artículos que acompañaran a la pieza objeto de devolución.
Si decide realizar una devolución, nosotros nos encargamos de recoger la mercancía cobrándole los gastos del transporte.
Cuando tengamos en nuestro poder la pieza devuelta, comprobaremos el estado de la misma y si éste es el mismo que tenía en el momento de la venta, procederemos inmediatamente a su abono, por transferencia bancaria.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Le ofrecemos 15 días a partir de la fecha de recepción del artículo.
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo máximo de entrega serán 5 días hábiles desde el momento en que se tenga constancia de la realización del pago, salvo que en ese momento el artículo seleccionado esté agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente de inmediato y le ofreceremos las siguientes opciones:
1) Esperar a que el artículo en cuestión se fabrique de nuevo o sea recibido en nuestras instalaciones desde el proveedor, indicándole el tiempo de espera necesario, para ello
2) Cambiar dicho artículo por otro semejante al mismo en diseño, precio y calidad, o por cualquier otro a elegir por el cliente, ajustándose los precios nuevos, de modo que le será devuelta al cliente la diferencia de precio, si la hubiera a su favor, o bien éste abonará la posible diferencia en su contra por el mismo método en que hubiere realizado el primer pago.
3) Si ninguna de las opciones anteriores es satisfactoria para el cliente, procederemos al reintegro del importe abonado por ese artículo.
¿Desde qué zonas puedo comprar?
- España. Quedan excluidas las compras desde Baleares, Islas Canarias, Melilla y Ceuta. No obstante, si vives en una de esas zonas y estás interesado en algún producto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@marlottijoyas.com y del teléfono 612 442 955.
- Países pertenecientes a la Unión Europea.
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Portes a España en las zonas de la Península: 9,00€ (IVA incluido) más gastos de reembolso, en el caso de que ésta sea la opción elegida. A partir de 150,00 € (IVA incluido) los portes serán gratuitos.
- Portes a países de la Unión Europea: 40,00€ (IVA incluido) más gastos de reembolso, en el caso de que ésta sea la opción elegida.